Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rücksendungen und Umtausch

Bei Kamakula werden wir unser Bestes tun, um Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum unter: support@kamakula.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.

Damit eine Rücksendung berechtigt ist, muss der Artikel:

unbenutzt und ungetragen sein im Originalzustand sein mit der Originalverpackung, Schmuckkarte, Beutel oder Schachtel, falls zutreffend, zurückgesandt werden frei von Kratzern, Flecken, Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung sein

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen oder einen Abzug vom Erstattungsbetrag vorzunehmen, wenn der Artikel nicht in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgesandt wird.

So senden Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns unter support@kamakula.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendeantrag. Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen und Rücksendeadresse. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung. Senden Sie das Paket an uns zurück. Wir empfehlen dringend, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.

Bitte senden Sie keine Rücksendung, ohne uns vorher kontaktiert zu haben, da dies die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung verzögern oder verhindern kann.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder im Falle eines fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikels.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wurde ein Rabattcode verwendet und nur ein Teil der Bestellung zurückgesandt, kann der Rabatt proportional vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum unter support@kamakula.shop.

Umtausch ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, können wir eine Rückerstattung anbieten oder Ihnen helfen, einen anderen Artikel auszuwählen.

Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie getragen, benutzt oder aus der versiegelten Hygiene-Verpackung geöffnet wurden:

Ohrringe Piercingschmuck Ohrklemmen oder Schmuck, der durch Piercings geht andere Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

Personalisierte, maßgefertigte, gravierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen fehlerhaft oder beschädigt an.

Verkaufswaren

Verkaufswaren können innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Rückgabefrist für Kunden in der Europäischen Union zurückgegeben werden. Bei anderen freiwilligen Rücksendungen, die über die gesetzliche Widerrufsfrist hinausgehen, können Verkaufswaren von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen sein, sofern nicht anders angegeben.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@kamakula.shop.

Bitte fügen Sie hinzu:

Ihre Bestellnummer eine kurze Beschreibung des Problems klare Fotos des Artikels und der Verpackung

Wenn der Artikel als fehlerhaft, beschädigt oder falsch bestätigt wird, bieten wir einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung an. In diesem Fall werden die Rücksendekosten gegebenenfalls von uns übernommen.

Stornierungen von Bestellungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir so schnell wie möglich mit der Bearbeitung. Aus diesem Grund können wir nicht garantieren, dass eine Bestellung nach dem Checkout storniert oder geändert werden kann.

Wenn Sie einen Fehler bei Ihrer Bestellung oder der Lieferadresse gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@kamakula.shop. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, bevor die Bestellung versandt wird.